Applicatiebeheer
Bedrijfsapplicaties zijn vaak onmisbaar voor de dagelijkse werkzaamheden. Supcom zorgt ervoor dat deze applicaties betrouwbaar, veilig en goed bereikbaar blijven. Wij ondersteunen gebruikers, onderhouden de technische omgeving, voeren updates uit en helpen bij storingen en wijzigingen.
Daarbij kijken we verder dan alleen de applicatie zelf. Ook de onderliggende servers, databases, koppelingen, beveiliging en back-ups kunnen onderdeel zijn van het beheer. Zo heeft u één aanspreekpunt voor de techniek achter uw bedrijfsapplicaties.
Doordat we zowel applicaties ontwikkelen als beheren, begrijpen we niet alleen dát iets werkt, maar ook hoe het werkt.
Wat houdt applicatiebeheer in?
Applicatiebeheer kan betrekking hebben op zowel standaard bedrijfssoftware als branchespecifieke oplossingen. Denk aan ERP- en CRM-systemen, financiële software, planning- en registratiesystemen, databases, webapplicaties en Microsoft 365.
We verzorgen waar mogelijk het dagelijkse technische beheer, updates, gebruikersvragen, rechten en koppelingen met andere systemen. Wanneer specialistische ondersteuning van de softwareleverancier nodig is, onderhouden wij het contact en vertalen we de technische informatie naar een concrete oplossing.
Hierdoor hoeft u niet zelf uit te zoeken of een probleem bij de applicatie, server, database, het netwerk of een externe leverancier ligt.
We hoeven een applicatie niet zelf ontwikkeld of geleverd te hebben om u ermee te kunnen ondersteunen. Door onze brede ervaring kunnen we veel bestaande applicaties en omgevingen beheren of ondersteunen.
Voordat we het beheer overnemen, brengen we de applicatie en bijbehorende infrastructuur in kaart. We kijken naar documentatie, afhankelijkheden, beveiliging, back-up, updates en ondersteuning vanuit de leverancier.
Niet iedere applicatie kan volledig door ons worden beheerd. Bij zeer specialistische software blijft de leverancier bijvoorbeeld verantwoordelijk voor de applicatie zelf. Supcom kan in dat geval wel als technisch aanspreekpunt en tussenpersoon optreden, zodat u niet tussen verschillende IT-partijen terechtkomt.
Soms sluit standaardsoftware nét niet volledig aan op de manier waarop uw organisatie werkt. Omdat we naast beheer ook ervaring hebben met softwareontwikkeling en automatisering, kunnen we verder kijken dan alleen de standaardmogelijkheden van een applicatie.
Met behulp van API’s en maatwerk kunnen we bijvoorbeeld applicaties met elkaar laten communiceren, gegevens automatisch uitwisselen of handmatige werkzaamheden automatiseren. Denk aan het synchroniseren van klantgegevens, automatisch verwerken van bestanden, genereren van rapportages of koppelen van een bestaand systeem aan een nieuwe toepassing.
We bouwen daarbij geen maatwerk om het maatwerk. Als een bestaande functie of standaardkoppeling het probleem beter en goedkoper oplost, heeft dat onze voorkeur.